仲介したお客様よりエアコンが動かないと連絡ありました。

お客様からの緊急連絡が入りました。

仲介したお客様からエアコンが動かないと連絡をいただき現地に確認に行ってきました。

お客様は設備の不調を建物管理会社に訴えても、担当者から折り返すとしか言われず電話の折り返しがないので私に連絡を下さったようです。

２４時間サポート費用を払っても、サポートしない不動産管理会社

実は今回の契約で２４時間トラブルサポート（費用は2年で16,200円）への加入が絶対条件となっていました。費用も掛かるし加入しないと断りましたが、管理会社から加入しなければ契約を承諾しないと言われ、他に条件に合う物件もなかったため、仕方なく加入したんですが、実際トラブルが起きてもサポートとは名ばかりで殆ど動いてくれることはありませんでした。

エアコンは動力電源（低圧電力）で作動しました

後日大家さんに確認したところ、エアコンは動力電源で作動することが分かりました。（動力契約は基本使用料金も通常より高いです。）

管理会社さんからは、動力電源を必要とすることを知らされていなかったので、大家さん側で電気代の負担（実際は賃料を下げてもらいました）をすることで解決しましたが、大切なお客様をご紹介差し上げたのでもう少ししっかり対応していただけることを願いたいです。

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